Términos y Condiciones
1 Identificación del servicio
Subito AI SpA es una plataforma de automatización de atención al cliente mediante agentes de inteligencia artificial integrados a WhatsApp Business, operada desde la Unión Europea con servicios dirigidos principalmente a empresas en Chile y Latinoamérica.
2 Aceptación de los términos
Al registrarse y usar Subito AI, el cliente acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.
3 Descripción del servicio
Subito AI provee agentes de inteligencia artificial que operan dentro de WhatsApp Business del cliente para automatizar respuestas, agendamiento de citas, gestión de pedidos y atención al cliente final. El servicio se contrata por suscripción mensual según el plan elegido.
4 Planes y precios
Los planes disponibles son Starter ($79 USD/mes), Profesional ($159 USD/mes), Comercio ($229 USD/mes) y Empresas ($399 USD/mes). Los precios pueden actualizarse con 30 días de aviso previo por email.
5 Pago y facturación
El cobro es mensual y anticipado. Aceptamos tarjeta de crédito/débito y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura. Los precios están en USD. La falta de pago suspende el servicio tras 5 días de mora.
6 Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. No hay penalidades ni cargos por cancelación anticipada.
Si no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días de tu suscripción pagada. El período de prueba gratuita no genera cargos. Para solicitar un reembolso, escríbenos a hola@subitoai.com.
7 Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la información que entrega al agente, de mantener sus credenciales seguras, y de usar el servicio de acuerdo a los términos de uso de WhatsApp Business de Meta.
8 Limitaciones de responsabilidad
Subito AI no garantiza que el agente responda correctamente el 100% de las consultas. El servicio se provee "tal como está" y Subito AI no es responsable por pérdidas derivadas de respuestas incorrectas del agente.
9 Propiedad intelectual
El software, diseño y tecnología de Subito AI son propiedad exclusiva de Subito AI SpA. El cliente conserva la propiedad de sus datos y conversaciones.
10 Modificaciones
Subito AI puede modificar estos términos con 30 días de aviso previo. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
11 Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.